Descripción

Tipo de industria de la oferta: Telecomunicaciones

Descripción: Necesitamos incorporar a dos operadores u operadoras de información al consumidor con grado en derecho y al menos año de experiencia.

Requisitos

Estudios mínimos: Grado en Derecho

Experiencia mínima: Al menos 1 año en procesos judiciales y como mediador o mediadora.

Requisitos mínimos:

• Permiso de conducir
• Vehículo propio
• Capacidades para la atención presencial y comunicación oral
• Capacidad personal y profesional para una adecuada comunicación con las partes afectadas por una reclamación
• Actitud de acogida ante el interlocutor
• Capacidad de escucha
• Capacidad receptiva y de síntesis
• Habilidades para liderar una negociación
• Capacidad para persuadir a las partes y para resolver diferencias

Se valorará:

• Formación específica como mediador en consumo. Formación mínima 100 horas de docencia efectiva
• Conocimientos en euskera

Descripción del puesto: El personal técnico que realice este servicio deberá tener conocimientos de normativa general y sectorial en materia de consumo, a fin de poder atender de forma directa cuantas consultas puedan ser formuladas en materia de consumo. Será parte activa en el proceso de mediación y en el sistema arbitral de consumo, vinculado a las reclamaciones susceptibles del mismo, con especial atención a los plazos de tramitación y resolución administrativa, así como a la notificación de Laudos arbitrales.

Contrato

Tipo de contrato: Duración determinada

Nivel: Empleado

Jornada laboral: Completa

Horario: oficina

Salario: No disponible

Nº de vacantes: 2