Descripción

Tipo de industria de la oferta: Servicios y tecnología de la información.

Descripción: Necesitamos incorporar a dos técnicos o técnicas con formación profesional grado medio en informática y con al menos 1 año de experiencia, para dar soporte telefónico para problemas informáticos.

Requisitos

Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio - Informático

Experiencia mínima: Al menos 1 año.

Requisitos mínimos:

• La formación mínima requerida es Bachillerato, FP Superior Informática y/o Administrativo
• Se requiere una experiencia mínima de 6 meses en Centros de Atención a Clientes /Usuarios, resolviendo quejas o problemas de tipo informático, gestionando las incidencias con herramientas propias del sector y/o experiencia mínima de 6 meses realizando presentaciones de impuestos en Navarra, a través de las aplicaciones telemáticas de HFN.
• Necesitamos a una persona para prestar atención al cliente, empática, con capacidad personal y profesional para una adecuada comunicación, hablada y escrita con el interlocutor
• Que posea facilidad de palabra, voz agradable, capacidad receptiva y de síntesis y habilidades para gestionar llamadas conflictivas

Descripción del puesto: La personas seleccionadas darán soporte telefónico de Nivel I para problemas informáticos, relacionados con el uso de las aplicaciones telemáticas que HFN pone a disposición de los contribuyentes, fundamentalmente para la tramitación de las obligaciones fiscales en Navarra, así como aplicaciones del servicio de Desarrollo Rural, Educación, Transporte, Justicia, etc. Las cuestiones serán atendidas por teléfono y/o por correo electrónico, y se resuelve el Nivel I de las llamadas, pasando a la sección correspondiente (Nivel II) aquellas cuestiones que requieren un mayor nivel de especialización.

Contrato

Tipo de contrato: De duración determinada

Nivel: Empleado

Jornada laboral: Parcial

Horario: oficina

Salario: No disponible

Nº de vacantes: 2