PERFIL CALL CENTER 012
TRACASA INSTRUMENTAL
Calle Cabárceno 6 - Sarriguren(Navarra)Si te interesa, pincha aquí
Descripción
Tipo de industria de la oferta: Servicios y tecnología de la información
Descripción: Buscamos tres perfiles para el Call Center 012 con al menos un año de experiencia y con formación preferente Formación Profesional de Grado Medio en temas de administración, comercio, atención al cliente, etc.
Funciones: Atender las llamadas recibidas, vinculadas con el funcionamiento de algunos Ayuntamientos y/o Unidades de Gobierno, respondiendo a las consultas que sobre aspectos administrativos y técnicos elementales se les planteen, así como tramitaciones municipales básicas, derivando a las distintas Administraciones Públicas de Navarra aquellas que requieran una atención especializada por parte de las mismas.
Requisitos
Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Requisitos mínimos:
- Formación preferente: Formación Profesional de Grado Medio
- Preferiblemente en temas de administración, comercio, atención a clientes, etc
- Se requiere conocimiento a nivel de usuario de las principales herramientas informáticas (Word, Excel, correo electrónico, internet, etc)
- Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica a clientes/as y/o personas usuarias (No como venta/Marketing), sino como prestación de otros servicios.
- Experiencia como auxiliar administrativo en Ayuntamientos de Navarra, en Atención presencial a los Ciudadanos y/o en Unidades del Gobierno de Navarra
- Capacidad personal y profesional para una adecuada comunicación con el público: facilidad de palabra, actitud de acogida ante el interlocutor/a, capacidad receptiva y de síntesis, resolución, etc.
Se valorará:
- Que haya trabajado en la administración pública (GN; ayuntamientos, mancomunidades)
- También conocimientos de euskera. Capacidad para mantener una conversación/entendimiento telefónico en euskera y redacción de correos electrónicos de textos sencillos
Tipo de contrato: De duración determinada.
Jornada: Jornada completa. Teletrabajo posible.
Salario: No disponible
Nº de vacantes: 3