PERFIL TÉCNICO INFORMACIÓN TURÍSTICA (Tudela)
Descripción
Tipo de industria de la oferta: Administración gubernamental
Descripción: Necesitamos un perfil técnico con titulación en información turística o titulaciones similares, con al menos 1 año de experiencia en información turística, para prestar atención a la ciudadanía en Tudela.
Requisitos
Estudios mínimos: Bachillerato
Experiencia mínima: Al menos 1 año en puestos de igual o similares.
Requisitos mínimos:
- Técnico titulado en Información Turística o titulaciones similares
- Altos conocimientos inglés y francés a nivel oral (Mínimo B1 en ambos idiomas)
- Conocimientos a nivel usuario de ofimática
- Conocimientos sobre recursos e infraestructuras turísticas de Navarra
HERRAMIENTAS:
- Boletín Externo que edita la DG Turismo y Comercio
- Participación en el sistema descentralizado de mantenimiento de la Base de Datos de Recursos Turísticos
- Aplicación para el Registro de Estadísticas del Gobierno de Navarra
- Aplicación de Gestión de materiales de Turismo
Requisitos deseados:
CAPACIDADES:
- Gestión de proyectos/procesos/servicios/equipos
- Adaptación al cambio
- Responsabilidad y resolución de problemas
- Orientación a resultados y mejora continua
- Iniciativa y pro actividad
- Orientación y gestión de la clientela
CARACTERÍSITICAS PERSONALES:
- Ética e integridad
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad
- Eficiencia y Productividad
- Calidad técnica y profesional
Descripción del puesto: Prestar una atención turística/ciudadana de calidad, así como un servicio de calidad a las distintas Áreas de Gobierno de Navarra, de acuerdo con los procedimientos establecidos para ello.
Funciones:
- Información de Navarra sobre recursos monumentales, naturales e históricos, así como información sobre la oferta de alojamientos, restaurantes y actividades, servicios de transporte y comunicaciones, y cualquier dato de interés del destino y su entorno; información referente no sólo al municipio concreto y su zona de influencia sino a toda Navarra. La información proporcionada al visitante deberá ser exhaustiva, veraz, personalizada y expresada de forma que resulte atractiva. En ningún caso se proporcionará información sesgada en función de intereses empresariales o ideológicos
- Atención al público general (personal, teléfono, fax, correo postal, email) y atención específica a prescriptores y operadores de turismo
- Mantenimiento y actualización continúa de la información (informando vía correo electrónico al resto de oficinas o entidades que puedan estar interesadas)
- Recopilación de información sobre actividades diversas a realizar en la zona para el trimestre siguiente de cara a su publicación en el Boletín Externo que edita la DG Turismo
- Participación en el sistema descentralizado de mantenimiento de la Base de Datos de Recursos Turísticos
- Recopilación de información turística para soportes promocionales siempre que lo demande la DG Turismo
- Asistencia presencial o virtual a ferias de turismo, presentaciones y acciones promocionales siempre que la DG Turismo lo requiera. En general, todas aquellas tareas que contribuyan a la mayor y mejor coordinación de toda la red de información turística de Navarra
- Recoger la estadística diaria y las solicitudes de información e incluirlas a través de la aplicación informática correspondiente
- Informes varios: de valoración y estadísticas a final de mes, específicos por temporadas, de ferias, de temas concretos solicitados por la DG Turismo, etc.
- Pedidos necesarios para el mantenimiento de existencias de folletos y libros, publicados por Gobierno de Navarra, a la venta
- Recogida de quejas y de reclamaciones formales
- Participación en planes de calidad a requerimiento de la DG Turismo
- Colaboración en la revisión y corrección de soportes promocionales (web, publicaciones, etc.)
- Comunicación de mejoras a realizar en el área de influencia de la Oficina.
- Análisis concretos y propuesta de acciones para la mejora del destino turístico
- Apoyo a las acciones de formación y sensibilización que la Dirección General de Turismo y Comercio tenga planificado realizar en el área de influencia de la oficina de turismo
- Supervisión, apoyo y asesoría a los puntos asociados de información turística de su zona de influencia
Tipo de contrato: De duración determinada.
Jornada: Jornada parcial /indiferente
Salario: No disponible.