Descripción

Tipo de industria de la oferta: Servicios y tecnología de la información

Descripción: Buscamos tres perfiles para el Call Center 012 con al menos un año de experiencia y con formación preferente Formación Profesional de Grado Medio en temas de administración, comercio, atención al cliente, etc.

Funciones: Atender las llamadas recibidas, vinculadas con el funcionamiento de algunos Ayuntamientos y/o Unidades de Gobierno, respondiendo a las consultas que sobre aspectos administrativos y técnicos elementales se les planteen, así como tramitaciones municipales básicas, derivando a las distintas Administraciones Públicas de Navarra aquellas que requieran una atención especializada por parte de las mismas.

Requisitos

Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio

Experiencia mínima: Al menos 1 año

Requisitos mínimos:

• Formación preferente: Formación Profesional de Grado Medio
• Preferiblemente en temas de administración, comercio, atención a clientes, etc
• Se requiere conocimiento a nivel de usuario de las principales herramientas informáticas (Word, Excel, correo electrónico, internet, etc)
• Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica a clientes/as y/o personas usuarias (No como venta/Marketing), sino como prestación de otros servicios.
• Experiencia como auxiliar administrativo en Ayuntamientos de Navarra, en Atención presencial a los Ciudadanos y/o en Unidades del Gobierno de Navarra
• Capacidad personal y profesional para una adecuada comunicación con el público: facilidad de palabra, actitud de acogida ante el interlocutor/a, capacidad receptiva y de síntesis, resolución, etc.

Se valorará:

• Que haya trabajado en la administración pública (GN; ayuntamientos, mancomunidades)
• También conocimientos de euskera. Capacidad para mantener una conversación/entendimiento telefónico en euskera y redacción de correos electrónicos de textos sencillos

Tipo de contrato: De duración determinada.

Jornada: Jornada completa. Teletrabajo posible.

Salario: No disponible

Nº de vacantes: 3